电脑开机鼠标能动但点程序打不开且卡死键盘重启键也无反应怎么办

首先尝试从软件层面排查，先软后硬是基本原则。建议重新安装操作系统，安装过程中暂时不要安装任何第三方软件、补丁或驱动程序，仅保留系统初始状态。如果重启后问题依旧，再逐步逐个安装驱动和补丁，以此来定位具体是哪个软件或驱动导致的冲突，找到罪魁祸首后就将其卸载。