一旦确认是硬件故障，比如滑轮按不下去或者调速键失灵，这时候软件修复已经无效了。你需要联系售后进行维修，但要注意如果是人为造成的损坏，通常是不在保修范围内的，所以平时使用还是要小心一些。
电脑下载鼠标驱动后为什么打不开？
你可以尝试使用驱动精灵或者驱动人生这类软件来重新安装鼠标驱动。首先打开软件进行驱动检测，如果发现需要更新的驱动，点击一键更新通常就能解决问题，这比手动去官网下载要方便很多。
在确定是驱动问题之前，建议先通过控制面板里的软件卸载功能，查看是否还能找到雷蛇驱动的名称。同时右键点击我的电脑选择属性，进入设备管理器查看USB设备驱动下你的鼠标型号旁边是否有黄色问号，如果有则说明驱动确实出现了异常。
如果软件层面无法解决，就需要判断是否是硬件本身的故障。你可以试着按一下鼠标的滑轮，看是否能正常按下去；再测试一下调速键，看看按下后是否有明显的变速反应。如果这些物理按键都没有反应，那很可能是硬件损坏了。