首先可以尝试处理静电干扰的问题，具体操作是直接拔掉触摸屏的电源线，保持断电状态大约十分钟让静电自然消散，之后再重新插上电源启动设备，观察鼠标是否恢复灵敏。
如果断电重置后仍无反应，下一步要重点检查网线连接部分。找到触摸屏引出的网线与点歌机对接的接头处，确认是否有松动或虚接现象，可以尝试拔下接头清理灰尘后重新插紧，确保物理连接稳定可靠。
当上述两种基础排查都无效时，问题很可能出在硬件层面。可能存在触摸屏内部元件损坏的情况，或者是点歌机对应的输入接口出现接触不良甚至主板故障，这种情况建议联系设备售后进行专业检测维修。