如果是软件问题，可以尝试下载一个好的解压软件如RAR。同时，你可以按下Ctrl、Shift和Esc这三个键组合键，这会弹出任务管理器窗口。在任务管理器左上角点击'文件'，选择'运行新任务'，输入explorer后按回车，通常就能恢复界面，这一般是显卡驱动导致的问题。
笔记本电脑开不起机且开机黑屏只显示鼠标怎么办
首先怀疑是系统出现了错误，建议尝试进入安全模式登录一次。如果安全模式也无法进入，说明系统可能已经严重破坏，这时候可以尝试使用急救箱进行修复，如果依然不行，最后的手段就是重新安装系统。
另外，你可以使用外接显示器来排查硬件问题。将笔记本连接到其他显示器上，如果外接显示器有显示画面，那么很可能是笔记本自身的显示屏出现了故障；如果外接显示器也没有显示，那估计是笔记本硬件本身出了问题，比如没有启动成功或者刚启动就死机了。