按照从简到繁的顺序处理：先换鼠标重启，再装驱动，接着检查杀毒和系统还原。如果以上方法都无效，建议联系售后技术支持。
笔记本电脑键盘和鼠标失灵怎么处理
经过上述一系列软件层面的排查和修复仍然无效，最后只能考虑硬件故障。如果还在保修期内，直接联系厂家售后维修或更换。
打开设备管理器，查看里面自带的键盘和鼠标设备是否被意外禁用了。如果被禁用，右键选择启用，可能问题就解决了。
如果使用的是外接鼠标，可以尝试更换一个鼠标连接电脑，然后重启设备。如果问题依旧，再尝试重新安装相关的驱动程序。
这可能是软件设置出现了故障，你可以尝试将系统还原到之前的某个稳定状态。如果找不到还原点，就需要检查其他设置了。
遇到这种情况，最简单直接的办法就是找一位精通电脑的朋友，让他帮忙重新安装一次操作系统，这通常能解决大部分因系统文件损坏导致的问题。
如果是新购买的电脑，通常都会附带驱动光盘。你可以将光盘放入光驱，把上面的所有驱动程序重新安装一遍，看看能否恢复功能。
有时候键盘鼠标失灵是因为中了病毒，建议你立刻运行杀毒软件进行全面扫描和查杀，排除恶意软件干扰系统正常运行。