如果发现鼠标和键盘突然完全用不了，先别急着换硬件，很多时候其实是电脑的系统驱动出了毛病。驱动一旦出现异常，鼠标和键盘就会失去响应。这种时候可以安装驱动精灵，让它自动检测一下驱动程序有没有出问题，把异常的驱动重新修复一下，通常就能恢复正常使用了。
Windows键用鼠标点不开怎么办？
另外，Windows的节电功能也可能造成鼠标键盘没反应。因为当使用者长时间开着电脑却不使用它的时候，系统就会自动进入休眠状态，这时候鼠标和键盘自然就动不了了。遇到这种情况，可以先试着把电脑唤醒，看能不能恢复正常的操作。
接下来按Win+R打开运行窗口，输入gpedit.msc命令后按回车，进入组安全策略管理器。然后依次选择“安全设置”——“本地策略”——“安全设置”，把右边的“用户账户控制：用于内置管理员账户的管理员批准模式”设为启用，接着重启系统。重新登录之后，开始菜单就能正常使用了。通过win10本地组策略编辑器对这项设置进行启用，遇到的开始菜单没反应的问题就很容易得到解决。
先在下部的状态条上右键选择属性，打开“任务栏和开始菜单属性”。然后切换到“导航”标签页，你会发现菜单里有个缺省的选择选项叫“当我登录后不显示开始菜单”，而且它显示为灰色、无法更改。其实这就是安全策略上出的问题，导致开始菜单打不开。
还有一种情况容易被忽略，那就是电脑中了病毒。一旦系统被病毒入侵，键盘和鼠标就会出现毫无反应的现象。所以遇到键鼠失灵的时候，也要考虑是不是中毒了，最好用杀毒软件全面扫描一遍，把病毒清理干净，再来看键鼠是否恢复。
键鼠失灵还有一个原因，就是键盘鼠标可能和电脑里的其它程序发生了冲突。冲突一出现，它们就没法正常响应你的操作了。所以在排查问题的过程中，也别忘了想想最近装了什么软件、开了哪些程序，把冲突的程序找出来处理掉。
微软在win10系统里把大家原来熟悉的“开始”菜单又恢复了回来，不过界面也做了一些改变，用户在使用中难免会有些生疏。平时我们习惯通过鼠标点击屏幕左下角的开始菜单按钮，或者用快捷键WIN键来打开它，可最近有用户反映点击win10开始菜单时没反应，按win键也打不开，给很多人带来了不便。