收银员应具备哪些基本知识和技能?
收银员首先得会管钱,这是基本功。要能分清真假币,算清楚零钱找补。虽然现在机器能自动算,但有时没零钱找,比如顾客给一百让你找五块,你得懂得引导顾客多给点,自己心里要有数,不能算错账。
收银员首先得会管钱,这是基本功。要能分清真假币,算清楚零钱找补。虽然现在机器能自动算,但有时没零钱找,比如顾客给一百让你找五块,你得懂得引导顾客多给点,自己心里要有数,不能算错账。
管钱是基础没错,但“引导顾客多给点”这操作听着有点别扭,人家就一张整钱咋办。我觉得态度和耐心比算账更要紧。