唱收唱付有个很关键的点,就是一定要咬字清晰。说白了就是要把金额明明白白地告诉顾客,收您多少钱,找您多少钱,让顾客听得清清楚楚。
唱收唱付的具体要求是什么?
还有一点也不能忘,那就是不管顾客有多少、情况多忙,收款的时候都别慌,也别毛毛躁躁的。按部就班一步一步来就行,刚开始工作的时候慢一点其实没关系,但一定要做到准确无误。
唱收唱付最核心的一条,就是要求收银员在工作中拿出对顾客负责的态度,说话时声音大小要适中,吐字要清楚,主要目的是防止收错钱、找错钱这类出错的情况发生。
这一步真的特别重要啊,我自己就不止一次碰到过这种事,比如明明收的是顾客20块,对方却非说给了50。所以收款的时候,一定要当着顾客的面再确认一下金额,免得事后说不清。