手机保险真的靠谱吗?
大家之所以对线上产品有担忧,核心原因还是觉得缺少了“人”的因素,怕没人服务。但实际上,线上销售最大的优点恰恰是去掉了人为干扰,因为少了代理人为了业绩可能存在的误导销售,条款看得更清楚,决策更基于产品本身而非人情,这对于懂条款或咨询了专业人士的人来说,其实是更透明的选择。
大家之所以对线上产品有担忧,核心原因还是觉得缺少了“人”的因素,怕没人服务。但实际上,线上销售最大的优点恰恰是去掉了人为干扰,因为少了代理人为了业绩可能存在的误导销售,条款看得更清楚,决策更基于产品本身而非人情,这对于懂条款或咨询了专业人士的人来说,其实是更透明的选择。
这观点有点理想化。线下代理人虽然有业绩压力,但胜在能提供“兜底”服务。万一出险了,有个专人帮你对接保险公司、整理材料,体验确实比自己在APP上跟机器人客服扯皮要好得多。线上看似透明,其实对用户的举证能力要求更高,小白用户很容易踩坑。