话是这么说,但现在的大环境,光靠“态度好”可不够。手机这行现在全是透明价格,线上线下都卷成麻花。我觉得老板得琢磨琢磨怎么搞差异化,比如能不能顺便修个屏、洗个手机,或者搞点二手置换,让顾客觉得“来你这一站全解决了”,光靠售后留住人有点太理想化了。