手机在保修期内厂家不给修理怎么办？
元气满满小太阳 根据我国产品质量法及手机三包规定，设备在质保期内出现非人为的质量故障，厂家必须履行保修或退换义务。如果厂家无故拒绝，你可以明确指出其违法行为，并保留好购买凭证和故障证明作为维权证据。
元气满满小太阳 评论 (3)
厂家有时候就是拖字诀，用户没点强硬态度就真能给你拖过保修期。光说“保留证据”太虚了，直接打12315投诉往往比跟客服扯皮管用得多，毕竟他们怕麻烦。
说得挺对，不过实际跑起来全是坑。很多人拿着凭证去售后，人家一口咬定是“人为损坏”或“进水”，这时候举证责任其实有点模糊。所以第一步别光跟客服吵，直接打12315投诉或者去黑猫投诉平台曝光，强调“非人为故障”并要求第三方检测，这招通常比跟他们讲法律条文管用得多。
确实，遇到这种情况千万别怕事，直接摆出《三包规定》和《产品质量法》，厂家 usually 就会怂。不过记得先把证据存好，比如录音或者保留书面拒绝的凭证，这才是维权最有力的底牌。