苹果799换新机政策流程是什么？苹果手机坏了如何换新机？

其实苹果官方换机政策没那么玄乎，主要是看你是不是在保修期内，以及损坏的性质。像这种自己摔坏的，确实属于人为损坏，官方售后的处理逻辑就是：要么自费维修，要么花钱买新（也就是你看到的“换新机”选项，通常是更换整机，但需要支付差价）。这跟很多品牌的保修逻辑其实差不多，毕竟硬件损耗也是有成本的。不过如果你买了AppleCare+，那意外损坏的保障会好很多，换机费用会低很多。所以，别指望摔坏了还能免费拿新的，那不符合商业逻辑。