我就拿自己的经历来说话吧，我去直营店修手机和iPad至少有过五次以上，也陪着朋友去过不少次。通过这多次的经历对比，我发现直营店因为毕竟是苹果直属管理的，所以在服务操守和规范性上确实更有保障。
苹果直营店和授权维修店有什么区别？
如果你所在的城市有直营店，我真心建议你不要第一时间跑去找授权店维修。除非你当地完全没有直营店覆盖，否则为了保险起见，还是首选官方直营渠道更让人放心，避免不必要的扯皮。
很多人会发现，经常会有预约了天才吧的人因为各种原因没准时到场，这时候服务人员就会安排排队的你直接上去。我经历过最久的等待时间也就一个半小时，在等待的间隙，我就直接霸占一台Macbook上网消磨时间，整体体验其实挺不错的。
首先你要分清这两个概念，直营店其实就是正宗的Apple Store，由苹果官方直接经营；而授权店则不同，它们本质上是获得授权的售后维修机构，运作模式有点像加盟店，所有权并不在苹果手里。
以前苹果的天才吧预约系统非常方便，基本上当天预约隔天就能去维修。虽然从某个时间点开始预约变得困难了，但这不代表不能去。直接跑过去就行，抱着‘我有问题你不可能不修’的心态，最多就是排排队。
关于在直营店维修的便利性，其实流程并没有想象中那么复杂。只要你确定手机确实存在硬件故障，并且能向苹果店的服务人员把道理讲清楚，通常他们就会很干脆地帮你进行换机处理，不会太刁难。