假如你尝试了以上几种方法，比如换环境、查网络、关程序，甚至去维修店检测了，但视频声音还是卡卡的不正常，那说明问题可能比较复杂。这时候最稳妥的办法就是带上手机、购机发票还有包修卡，去当地的官方售后服务中心，让专业人员帮你全面检测和维修。
OPPO手机播放视频卡顿有声音如何解决？
如果你发现视频聊天时声音卡卡的或者有杂音，首先要考虑是不是周围环境太吵了。比如你在路边或者商场里通话，背景噪音会很大。这时候最好的办法就是换个安静点的屋子或者角落，隔绝掉外部的干扰声音，这样通话质量通常就能明显改善。
有时候手机后台运行的程序太多，占用了大量的内存和处理器资源，也会让视频通话变得不流畅，出现声音卡顿的问题。你可以尝试在通话前关闭一些不必要的后台应用，释放系统资源，这样手机运行速度变快，视频通话的声音自然也就清晰流畅了。
网络状况不好也是导致视频声音卡顿、有杂音的一大原因。你可以先检查一下自己的Wi-Fi或者移动数据是否稳定，信号弱的时候视频容易掉帧或者声音断断续续。遇到这种情况，试着重启一下手机，或者等网络恢复稳定后再重新进行视频通话。
如果你的手机使用了好几年，硬件性能可能已经跟不上现在的软件需求了，导致系统运行迟缓，出现视频声音异常。这种情况下，可能是硬件老化或系统性能下降造成的。建议去专业的维修店让技术人员检测一下，看看是否需要更换零件或进行深度维护。