新手机屏幕上的划痕是保护膜造成的吗？

你可以用手指甲在疑似划痕的地方轻轻刮一下，如果感觉到有明显的凹槽感，那大概率是钢化膜裂了，直接更换一张新膜即可解决；如果触感非常光滑，那就要小心屏幕玻璃本身可能有裂纹。