电脑端的环境也很关键，请确认是否已经正确安装了iTunes。如果没有安装，请先下载最新版本的iTunes进行安装，连接设备后电脑会自动安装相关驱动。爱思助手依赖这些驱动来识别设备，驱动缺失是连接失败的常见原因之一。
爱思助手为什么连接不了手机？
首先检查物理连接是最基础的一步，请确认数据线以及电脑的USB接口是否都正常连接，因为任何接触不良都会导致爱思助手无法识别移动设备。另外，请确认你的手机确实是正版苹果设备，山寨机往往USB连接不稳定，容易突然断开，建议将数据线插入电脑机箱后置的USB接口再重试。
最后要确认电脑驱动服务是否正常启用。由于iPhone连接爱思助手需要iTunes驱动，请按“我的电脑”右键选择“管理”，进入“服务和应用程序”下的“服务”列表。查看是否有名为“Apple Mobile Device”的服务，这是苹果的关键驱动，如果没启动就点击启动，如果已启动则右键重新启用。
如果电脑里已经有了iTunes但依然连不上，请先检查手机屏幕。如果手机有屏幕锁，必须先解锁并在弹出提示时点击“信任”。如果手机因密码错误已停用，是没法读取设备信息的，这时候需要直接进行刷机或者解除停用状态才能重新连接。
重启爱思助手后再次尝试连接iPhone或iPad。如果重启服务时提示出错，说明驱动损坏严重，此时最彻底的办法是将电脑上的iTunes完整卸载，然后重新下载安装。只有确保Apple Mobile Device服务正常运作，爱思助手才能稳定识别手机。