你可能会好奇为什么有些移动店不能补办卡，原因其实很简单。你必须要到中国移动公司的自营店才能补办手机卡，有些店虽然挂着移动的牌子，但实际上是专门卖手机的，他们并没有补办手机卡业务的权限。所以你要找专门的移动营业厅，也就是移动自营的营业厅，带上本人的身份证就可以办理了，而且补卡的时候可以只换卡不换手机号。
异地卡烧了怎么在网上补办？移动卡支持代补办吗？
补办了新的手机卡之后，旧的手机卡就不能用了，会立即被停掉。那张旧卡会显示无网络，连10086都打不出去，除了能存电话和短信之外啥用都没有了。号码虽然还能查到，但已经不能使用了，补办SIM卡后旧卡就作废了，而且旧卡上的电话号码和其他信息不能直接转到新卡上，你可以先把旧卡的信息存到手机里，再转存到新卡上。
如果你要去营业厅补办，第一步是先上网查找当地实体营业厅的具体位置。你可以这样操作：打开中国电信官网，选择你所在的地区，然后找到帮助与支持里的渠道介绍，再选择你的省、市、区，最后就能看到就近的营业厅列表了。不过要提醒你，不是所有能充话费的营业厅都能补卡，必须去官方合作的指定营业厅才行。
找到营业厅之后，第二步就是本人带上身份证原件去办理。补卡这个业务是必须本人亲自到场的，不能由别人代替你去办，这一点要特别注意。到了营业厅之后，工作人员会核实你的身份信息，然后帮你办理补卡手续，整个过程还是比较简单的。
关于移动卡能不能代补办这个问题，答案是肯定的，移动卡可以找人代办补办。不过需要满足一些条件，如果你是实名制用户，代办人需要携带自己的身份证、机主的身份证，还有机关委托书。不过营业厅的工作人员有时候也会要求跟机主本人确认身份之后才给办理，所以最好提前做好心理准备。
补办新卡后你可以继续沿用以前的手机号码，这点不用担心。手机号码和手机卡是绑定在一起的，办了新卡之后以前的SIM卡就作废了。沿用以前的号码需要带上身份证件。另外要提醒你，不是每个移动营业厅都能办理补卡业务，但也不需要跑到总营业厅去办，移动营业厅分为自办营业厅和合作营业厅两种，一般需要到自办营业厅才能办理，每个地区可能不太一样。
异地卡烧了的话，在网上是没办法补办的，这个业务目前不支持线上操作。不过你可以去营业厅办理，但要注意的是，并不是所有营业厅都支持这项业务，因为有些营业厅由于多方面的原因没有开通补卡权限，所以你必须选择正规大型的营业厅才能顺利办理补卡业务。
如果连密码卡和SIM卡都提供不了，那就需要提供上面说的10个号码进行核实，并且成功回访其中3个号码才能办理。另外营业厅可能会根据实际情况，需要打电话跟机主本人确认代办的情况，所以代办的时候最好让机主保持电话畅通，方便工作人员核实。
如果你是非实名制用户想要代办补卡，情况会稍微复杂一些。第一种情况是，你可以携带机主身份证、经办人身份证、机主委托书、SIM卡和密码卡，先办理实名制业务，之后就可以办理换卡业务了。如果提供不了密码卡，那就需要提供一周前两个月内的10个主叫计费号码来核实身份。