官方回答真是“官方”,只说能换,没说怎么换。其实大部分用户纠结的是副卡、宽带这些附加权益要不要取消,或者转过去的套餐性价比到底如何。建议别光听官方话术,最好直接打客服问清楚违约金和权益变更细节,免得换了个寂寞。