你也可以尝试通过电脑端进行查询。找一台能上网的电脑，浏览器登录移动网上营业厅。在登录页面输入你的手机号码以及服务密码，进入系统后找到查询服务模块，点击话费信息查询，就能看到详细的账单和余额了。
手机停机了怎么查话费？
需要注意的是，使用掌上营业厅查询时，必须确保手机当前连接了可用的WiFi或者移动数据网络。因为停机状态下可能无法使用移动数据，所以最好提前连好WiFi，否则客户端可能无法加载出话费信息页面。
对于习惯用手机操作的朋友，如果身边有WiFi或者能连上数据网络，可以下载并打开掌上营业厅客户端。登录后进入‘我的’页面，通常首页或者显眼位置就会直接显示当前的话费信息，不用再去翻找复杂的菜单。
如果手机停机了，最直接的方法就是借用别人的手机或者座机，直接拨打中国移动的客服热线10086。接通后按照语音提示操作，通常输入身份证号或者服务密码就能查到剩余的话费余额，这是最简单快捷的方式。