手机开着声音为什么没有声音怎么回事

要是以上步骤都试过还是没声音，可能需要备份重要数据如联系人和照片，然后执行恢复出厂设置操作。若问题依旧存在，请带上购机发票、保修卡和手机去三星服务中心找专业工程师检测。