若确定是硬件故障，比如触摸屏本身坏了，那就不是软件能解决的了。这时候建议直接前往苹果零售店或授权维修点，寻求专业售后人员的帮助进行送修检测，以免自己操作造成更大损失。
为什么苹果手机充电时触屏不灵敏？
如果在特别冷的天气下使用，或者手指过于干燥，也会影响触屏效果。建议在温度适宜的环境下使用，保持手指湿度适中。如果问题依旧，备份好数据后恢复出厂设置，看能否排除软件冲突。
这种情况通常跟充电器的电压有关，尤其是用了非原装或者电压不稳的充电器时。充电状态下电流会产生电磁干扰，影响电容屏感应，拔了充电器干扰消失，屏幕自然就恢复正常灵敏度了。
如果以上方法都无效，那可能是手机内部出现了硬件性或系统性损坏。你可以尝试强制重启手机：同时长按电源键和Home键，直到看到白苹果logo再松开。这能排除软件卡顿导致的触控失灵。
除了电压干扰，也有可能是屏幕本身有灰尘或保护膜质量太差。建议先清理一下屏幕，或者撕掉劣质贴膜试试。如果还是不行，检查一下iOS系统是不是该升级了，保持系统最新往往能解决很多触控Bug。