第一步要先检查摄像头本身有没有坏掉，可以尝试打开其他能调用摄像头的软件，比如微信视频或者系统自带的相机应用，看看画面能不能正常显示，如果其他软件也打不开，那大概率是硬件或者驱动出了故障，而不是Windows Hello的问题。
Windows Hello无法打开摄像头怎么办？
进入电源选项窗口后，找到当前正在使用的计划设置，点击右侧的链接，如果没看到‘高性能’选项，需要先展开‘显示附加计划’，然后选择‘高性能’模式。这是因为节能模式可能会限制USB端口的供电，导致摄像头无法启动。
如果确定摄像头在其他程序里是正常工作的，那么接下来要调整电源设置。在屏幕左下角找到开始图标，直接用鼠标右键点击它，在弹出的菜单列表中向上查找，选中并点击‘电源选项’，点击进入设置界面。