首先需要检查摄像头是否连接正常。如果系统提示未检测到设备，建议先尝试重启电脑。如果是笔记本电脑用户，可能需要重新安装摄像头驱动程序，最好从品牌官方网站下载对应型号的驱动。台式机用户建议优先更换USB接口，尤其是主机背后的接口，若无效则考虑重装驱动或更换其他USB摄像头测试。
对于Macbook用户使用外置摄像头：先通过自带程序Photo Booth验证设备状态。打开软件后，在左上角『相机』菜单中切换到『USB摄像头/相机』选项，若能显示图像则说明连接正常。需要注意的是，在QQ for Mac V4.0.6及更早版本中没有独立摄像头设置功能，需要先打开与好友的视频通话界面，点击右上角『视频』图标，系统会自动调用预设的默认摄像头（即已通过Photo Booth测试的USB摄像头）。