苹果7p后摄像头黑屏前摄像头和闪光灯正常是怎么回事

我朋友的7p也出现过这种情况，买的时候很新，结果突然后屏黑了，连闪光灯都没反应。去找官方售后，他们说是人为损坏得加两千多换整机，说是质量问题还得返修半个月，真挺麻烦的，你那边处理好了吗？