由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏，华为也不负责。另外，如果机器是由非华为授权维修中心维修过的，或者使用了非华为原厂配件导致故障事故的，这些情况都不享受保修服务。
华为平板电脑维修时只提供收据和三包卡吗
以上所列条款，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体的保修条款，建议大家还是参照商品说明书中的保修条例，这样最为准确和权威。
主机在签收后一年内，如果出现非人为损坏的性能故障，可以直接去授权网点享受免费维修服务。但是，如果手机外观有任何磨损或刮花，是不享受退换机服务的，这一点在送修前最好检查一下外观。
如果你是在华为商城买的平板，享受的是三包服务，但要注意外壳和饰品是不在范围内的。主机方面，签收第二天起7天内，只要产品完好、包装配件齐全且无外观损坏，是可以无理由退货的，这个时间点是满168小时。
有些情况是不享受三包服务的。比如超过保修期了，或者手机外壳、饰品、赠品等不享受。还有，如果未按说明书要求使用、维护、保养造成损坏的，或者因为使用失误如坠落、挤压、浸水造成的损坏，都不在保修范围内。
配件的保修期比主机短。随机附带的原装充电器保修一年，原装电池保修六个月，而原装耳机只有三个月保修。如果是单独购买的配件，则根据相应的配件质保政策来享受服务，但贴膜、外壳、饰品这些保护类配件除外。
华为不负责恢复工厂模式外的服务，也不包括任何软件导致的问题。在评估电脑故障起因为硬件或软件所致时，华为保留最终决定权。如果用户要求安装软件，需由用户提供所需软件，且华为不承担任何责任。
关于华为平板的保修期，其实是有两个标准的。一个是按出厂日期算，保修15个月；另一个是按发票购买日期算，保修1年。如果你的平板买得比较久，接近一年了，强烈建议你带上发票和保修卡，不然可能会因为无法证明购买时间而产生麻烦。
签收后7天内，如果出现了非人为的性能故障，凭授权网点的检测结果，你可以选择退货、换同型号同规格商品，或者享受免费维修。如果是第8天到第15天出现同样问题，就只能选择换机或维修，不能退货了。
去华为售后修平板，光有收据和三包卡是不够的，必须同时带上发票才行。因为售后检测时，如果机器出厂时间超过15个月，就需要凭发票上的购买日期来计算是否还在1年的保修期内，所以为了保险起见，发票一定要带。
如果在一年内，主机出现非人为故障，经过两次修理还是不能正常使用，你可以选择免费维修。或者凭保修卡里的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货。如果符合换货条件，会给你换同型号同规格的商品或选择退货。
如果是非华为商城出售的产品，或者产品上的型号、编号、制造号已经更改、删除、移动或不可辨认的，也不在保修范围内。保修只包括硬件保养服务，软件、光碟、用户指南等配置及附件均不包括在内。