如果MP4已经无法连接电脑，那就没法进行正常的刷机操作了。你可以试着把电源开关拨到ON的位置，然后用数据线连接电脑，同时按住PLAY键不松开，大约保持10秒钟。如果电脑提示发现新硬件，就按照向导进行驱动安装和格式化；如果没反应，那就只能送到厂家维修了。
MP4死机后无法开机该如何处理？
有时候死机是因为系统固件出现了错误，你可以尝试重新刷机。去该MP4品牌的官方网站，下载对应型号的固件程序，下载回来的文件包里通常会有详细的操作说明，按照步骤进行刷机操作，有可能就能恢复机器的正常启动。
如果MP4死机后屏幕不亮或者键盘灯也不亮，这通常意味着主板没有正常工作。你可以尝试把设备里的存储卡或者内存条（也就是金手指部分）取下来，用橡皮擦轻轻擦拭金色的触点部分，清理掉氧化层或灰尘，然后再插回去试试，很多时候这种方法能解决接触不良的问题。
我之前也遇到过类似的情况，后来在网上找到一个强制格式化的工具软件。你在百度搜索一下这类工具就能找到，虽然具体名字我记不太清了，但这种软件可以强制清除设备内的数据并重置文件系统，格式化之后机器往往就能重新使用了。
最后提醒一下，如果上述方法都试过了还是不行，或者你在操作过程中遇到了无法解决的困难，记得采纳专业的维修建议，有时候返厂专业维修是最稳妥的解决死机关机问题的方案。