尝试使用耳机麦克风测试,如果外放麦克风坏了,但耳机麦克风能用,说明是手机硬件问题,需要维修。
这个思路挺对的,耳机麦克风也是麦克风。不过建议先排除下软件问题,比如检查下麦克风权限有没有被关,或者清理下麦克风防尘网。