宽带问题也很常见，首先确认是否欠费。可以用电脑直接连接光猫进行宽带拨号，如果拨号不上网，直接联系宽带维修人员。如果电脑拨号正常，那问题大概率在路由器上。检查路由器供电，如果正常，试着恢复出厂设置并重新配置，若还是不行就得维修或更换路由器了。
如何解决与路由器连接出现异常的问题？
手机虽然连着WiFi却上不了网，常见的原因挺多的。首先是WiFi本身没连上，或者路由器过热损坏了。另外，宽带欠费会导致断网，部分手机遇到含中文的WiFi名字也无法连接。还有可能是手机系统出问题了，导致虽然显示连接却无法上网。
排查手机连WiFi异常，第一步是确保无线路由器信号开启且网络功能正常，密码最好设为8位以上。接着可以用其他设备尝试连接路由器，看看是不是只有这台手机有问题。如果之前能连现在不行，试试忘记这个网络再重连，在WLAN设置里长按网络名选择删除。
如果上面的方法没用，可以尝试更改IP设置。进入WLAN搜索网络，点击高级选项，把DHCP自动分配改为手动设置静态IP。有时候分别重启手机和路由器能解决临时性的冲突。另外，参考路由器说明书检查设置，或者直接联系路由器客服确认配置是否正确。
解决网线连接问题，先检查光猫和路由器之间的网线是否松动。最简单的方法是看光猫网口和路由器WAN口的指示灯亮不亮。如果不亮，先检查供电，供电正常就换根网线。如果线路没问题，那就要去查宽带和路由器本身的情况了。