如果是第一次连接这个网络，或者连接的是公共WiFi，建议你先看看同在一个WiFi下的其他手机或电脑能不能正常上网。如果别的设备也连不上，那可能是WiFi本身设置了连接限制，比如MAC地址过滤之类的，需要去路由器后台看看或者联系管理员。
路由器连接不了网络是怎么回事？
如果前面几种方法都试过了还是连不上，那可能需要重置手机了。先把手机里的重要数据比如通讯录、照片备份好，然后找到恢复出厂设置的选项操作一下。要是重启恢复后还是不行，那就得带着购机发票和保修卡去三星售后服务中心让专业人员检修了。
有时候手机搜不到中文名称的WiFi，或者连上了但没网，这可能是因为手机系统对中文SSID的支持不好。建议你进路由器设置里，把WiFi的名字改成纯英文或者数字，避免使用中文和特殊符号，改完保存重启再试一下通常就能解决了。
如果手机根本搜不到WiFi信号，或者连接时一直报错、超时，那可能是路由器和光猫之间的连接出了问题，比如网线松了。你可以先把路由器和光猫都断电，等一分钟再重新开机，重启过程中检查物理连接是否正常，然后再让手机重新搜索连接。