电信100兆光纤能用300M路由器吗？为什么有的人不行

我有次遇到客户抱怨说300M路由器不行，结果发现是用了运营商送的路由器，这设备同时带10台设备就卡顿。后来换成华为AX3 Pro，就算20台设备同时在线也没问题。