先检查手机通知权限设置，进入设置-应用管理-信息-权限，确认允许蓝牙设备通知。如果之前误操作关闭了通知权限，即使连接正常也会收不到提示音。
为什么一收到信息蓝牙耳机就没声音
如果所有设置都正常，建议用其他手机测试耳机，若依然存在消息无提示的情况，极有可能是耳机主板上的消息提醒模块损坏，需要联系售后检修。
部分用户习惯将通话音量单独调节，这种情况可以尝试在通话界面按音量键，把媒体音量和通知音量同步调至最大，避免因音量分离导致消息提示被压制。
遇到过类似问题的用户反馈，重新配对设备能有效解决，具体操作是先断开蓝牙连接，关闭耳机电源后重新搜索配对，这种软修复能解决90%的音频通道异常问题。
蓝牙耳机收不到信息提示音但能正常通话听歌的话，可能是设备使用的蓝牙协议版本较低，部分旧款耳机确实存在无法同步推送消息提醒的问题，建议核对耳机型号是否支持当前手机的消息推送功能。