还有一种麻烦的情况是手机和耳机的蓝牙版本不兼容，或者耳机硬件本身有损坏。遇到这种硬伤，普通设置没法解决，建议直接联系卖家办理退换货。特别是某些特殊系统的手机，可能只能连接特定兼容的蓝牙耳机，买新耳机前最好确认一下兼容性。
为什么蓝牙耳机无法控制手机？
很多情况下，蓝牙耳机连不上手机是因为根本没进入配对模式。你需要找到耳机上的多功能按键，长按它直到看到红蓝两色的灯光交替闪烁，这时候松手，耳机就准备好被搜索了。如果说明书里写了别的方法，也可以参照说明书操作，之后打开手机蓝牙搜索就能连上了。
如果你之前用这副耳机连过其他手机，可能因为保存了旧记录导致冲突。解决办法是同时按住多功能键和音量加键，坚持大约4秒，看到红灯闪一下说明配对记录清空了。接着再长按多功能键让红蓝灯交替闪烁，最后用手机重新搜索配对即可。