手机和耳机的蓝牙版本如果不兼容,会导致连接失败。这属于硬件层面的问题,用户自己很难解决,建议直接联系卖家进行退换货处理。
其实除了蓝牙版本兼容性问题,很多时候是系统权限或者音频服务卡死了。先试试把蓝牙开了又关掉,或者重启手机,比直接找客服换货快多了。