如果之前连接过其他手机，耳机会保存配对记录导致冲突。同时按住多功能键和音量加键约4秒，看到红灯闪烁一次说明清除成功，此时重新进入配对模式即可连接新设备。
蓝牙耳机摔后无法配对怎么办
耳机摔了之后可能没进入配对状态，长按多功能键直到红蓝灯交替闪烁，这时用手机搜索新设备就能重新连接。记得操作时不要松手过早，灯效变化后保持3秒再松手。
充电后仍无法配对的耳机，大概率是内部元件受损。建议携带购买凭证到维修点检测，非人为损坏可保修，摔落造成的故障可能需要自费维修。
先给蓝牙耳机充一会儿电再试，有时候电量不足会导致连接异常。充满电后如果还是无法配对，可能耳机存在硬件损伤，这时候最好联系售后维修处理。
当手机蓝牙版本低于耳机时可能出现无法兼容的情况，比如旧款手机连新版蓝牙耳机。这种情况只能更换同版本设备，建议直接联系卖家协商退换货处理。
如果蓝牙耳机摔后无法被手机搜索到，可能是耳机自身出现问题。建议先检查耳机电量是否充足，因为没电时耳机通常会有指示灯闪烁或语音提示，及时充电后重新尝试配对。