建议您首先检查手机端的音量设置是否处于最低状态或误触了静音开关，可以尝试将媒体音量调至50%以上并重启播放设备测试效果。
如果手机音量正常，请确认蓝牙耳机是否已完成开机操作。大多数蓝牙耳机需要长按电源键3秒左右才能启动，部分型号会有指示灯闪烁或语音提示。
接着需要验证蓝牙连接状态，在手机蓝牙设置中查看是否显示已连接对应设备名称。若未连接成功，可尝试关闭手机蓝牙功能后重新开启，并长按耳机配对键进入搜索模式重新配对。
特殊情况下可能存在设备兼容性问题，建议将耳机与其他手机或音频设备连接测试。若仍无声音输出，可能需要检查耳机电量是否充足，或联系售后进行硬件检测。