先看看耳机是不是没电了，很多时候蓝牙耳机没声音就是电量不足导致的。把耳机放进充电盒充一会儿电，等指示灯亮起后再试试看能不能正常使用。
如果刚充完电还是没声音，那就需要检查手机和耳机之间的连接状态。有时候信号不稳定或者距离太远，耳机就会断断续续甚至没声音。建议靠近设备，关闭蓝牙功能后重新搜索配对，确保连接稳定。
另外要注意周围有没有其他设备干扰。比如之前连接过平板或电脑的耳机，突然连手机时可能会被旧设备抢占连接，导致音频输出混乱。这时候需要在手机蓝牙设置里取消其他设备的配对记录。
手机本身的音量设置也容易被忽略。特别是连接后系统可能会默认静音，建议直接按音量+键调高媒体音量，同时检查是否误触了手机的静音按钮。
如果以上方法都不行，可以尝试用其他手机测试耳机是否正常。要是换了设备能出声，说明是原手机的音频接口或系统问题；要是依然没声音，可能是耳机硬件损坏，需要联系售后维修了。
针对电脑连接的情况，记得先确认电脑是否开启了蓝牙功能。在Windows系统中可以通过设置-设备查看蓝牙状态，macOS用户要在系统偏好设置里检查。部分老旧电脑可能需要外接蓝牙适配器才能连接耳机。
重新配对的时候要注意操作顺序：先把手机蓝牙关闭，长按耳机电源键5秒直到指示灯快闪，这时再打开手机蓝牙搜索设备。配对时如果提示输入密码，默认一般是0000或1234，具体看耳机说明书。