先检查是不是音源本身的问题，你可以换个耳机听听，或者换一台手机播放音乐试试，看看是不是同样的现象，以此排除设备故障。
i12蓝牙耳机为什么无法自动配对
试着断开手机和耳机的连接，在蓝牙设置里把之前配对的设备删除。然后重新打开两只耳机，让它们自动匹配，接着长按两边耳机直到听到连接提示音。
如果上面几种方法都试过了还是不行，那大概率是耳机硬件损坏了，这时候建议直接联系售后寻求专业帮助。
把耳机放回充电盒再取出来开机，然后连续按两下其中一只耳机的开机键，等待十秒进入配对模式，最后打开手机蓝牙进行连接。