建议您可以先下载驱动人生这类软件，进入软件后选择驱动管理，然后找到声音、设备和游戏控制器这一项，查看列表中是否有需要更新的声音设备驱动，如果有直接点击更新即可修复。
如何检测声卡是否损坏？
有时候驱动虽然显示正常但可能有问题，建议将当前的声卡驱动完全卸载掉，不要依赖第三方工具，直接去声卡官网或主板官网下载并安装官方提供的最新驱动程序，这样能排除软件冲突。
您可以回忆一下没声音之前是否安装过新的程序或驱动，如果有的话，建议去设备管理器里把声卡驱动彻底卸载掉，然后重新安装一遍，另外也要确认一下BIOS设置里没有禁用内置声卡功能。
首先检查物理连接，看看音响插头是否插在了声卡正确的音频输出插孔上，如果不是请插对位置，然后尝试反复插拔几次接触点，如果硬件连接没问题，那可能就是软件层面的声音控制面板设置出现了错误，需要仔细排查。
尝试重置CMOS设置是个好办法，打开机箱找到主板电池旁边的三针插座，通常跳线帽插在第一和第二针上，您可以把它拔下来插到第二和第三针上，等待约10秒后再装回原来的位置，最后开机测试。
对于更专业的检测，你可以尝试使用诊断卡。如果你会操作诊断卡的话，检测声卡状态就很容易了，能直接看到硬件层面的反馈。
如果你并不是想要两者同时响，那问题大概率出在硬件连接上。很有可能是你的耳机本身坏了，或者是那个插孔接触不良导致的，建议你先检查这两处。
要是你手头没有诊断卡或者不太会用，最简单直接的办法就是重新安装一遍声卡驱动。通过重装驱动来排除软件冲突或驱动损坏的可能性，这也是很常见的排查步骤。
首先得确认一下你的使用场景，你是不是想让音响和耳机同时出声？如果是这样的话，我得告诉你这是做不到的，因为系统设定一次只能接一个音频输出设备，不可能同时播放。
当然，软件方面也不能忽视。你得确保声卡驱动已经正确安装好了。装好后随便放首歌试试，如果有歌声出来，再去检查仙剑4游戏里的声音设置有没有被静音或者调低。