因为不知道具体的主板品牌和型号，很难给出针对性的官方建议。可以尝试去网络上搜索‘万能声卡驱动’进行安装测试，看看能否通过更换驱动来解决声音问题，这样能避免不必要的误判。
集成主板声卡坏了能保修吗
不过很多时候大家遇到的所谓‘声卡坏了’，其实并不是硬件真的坏了，而是驱动程序出了问题。特别是那些被安全软件误判为病毒而删除的驱动，或者系统更新导致的驱动不兼容，都会表现为声卡故障。
如果主板其他功能都正常，只是声卡部分有问题，而且还在保修期，可以考虑走保修流程。但如果过保了，或者不想等待，购买一张便宜的独立声卡也是个选择，大概20元左右就能买到。
如果你怀疑是雷击等外力因素导致的损坏，这种人为或不可抗力因素通常不在保修范围内，而且返厂维修的周期可能长达半个月以上。在等待维修期间，问题可能无法得到及时解决。
在判断声卡是否真的硬件损坏之前，建议先用耳机连接电脑音频接口测试一下。如果换用耳机后问题依旧存在，那么更可能是驱动或系统设置的问题，这时候重新安装最新的声卡驱动程序通常能解决问题。
只要在保修期之内，并且经过检测确认是集成声卡本身的硬件发生了物理损坏，厂家是肯定会负责保修的。这一点不需要怀疑，保修政策对硬件故障是有明确规定的，所以首先得确认是否在保修期内。
如果主板已经过了保修期，那么任何形式的维修或更换服务通常都是不予提供的，这需要用户自行承担费用。所以判断是否保修，首要条件就是看主板出厂的时间是否还在保修范围内。
需要澄清的是，独立的低端声卡性能其实和主板板载声卡差别不大，比如常见的创新低端5.1声卡，和板载声卡属于同一个档次。在低端领域，板载声卡往往因为整合度高、兼容性较好，实际体验并不比廉价独立声卡差。