老哥,报修电话你直接打10086转人工或者按宽带专属键最稳。至于代码678,那是光猫没连上运营商机房的意思。除了查水晶头有没有松动、网线有没有折损,最直接的办法往往是重启光猫和路由器。如果还不行,别自己瞎折腾了,直接找装维师傅上门,让他们用专业设备测一下光衰,通常很快就能搞定。