移动宽带出现问题该向哪个部门投诉？
猫奴小林 在向人工客服反馈时，一定要说清楚家里宽带具体出现了什么问题。同时，务必要报上自己家的详细居住地址，这一点非常关键。只有提供了准确的位置信息，客服才能准确地将你的投诉工单转派到你所在区域或县级的移动公司。
猫奴小林 评论 (2)
说得太对了，很多人打客服只是骂一顿，结果连地址都说不清，最后工单打回原点又转回来，纯属浪费时间。必须强调地址，不然他们根本不知道派单给哪个片区。
确实，很多用户第一次打客服就吃瘪，原因就在这儿。光说“没网了”，客服根本没法判断是光猫坏了、线路断了还是欠费停机。如果你只说“我住在XX路”，他们也没法定位到你具体哪栋楼哪个单元，毕竟一个小区几千户呢。把门牌号、宽带账号报清楚，工单派发速度快一倍，师傅上门也能直接带对配件，省得折腾好几趟。