使用中国移动APP时点击右上角三个点，选择客服中心进入智能对话框，连续输入三次人工服务关键词，系统会自动跳出转接按钮，这种线上转接方式成功率较高。
移动宽带客服电话如何转接人工服务？
如果拨打1008611这个宽带专属号码，接通后按1号键可以直接进入宽带故障申报通道，不用经过总客服转接，处理宽带问题会更直接高效。
在手机短信界面找到中国移动发送的服务短信，点击右下角的蓝色拨号图标，接通后根据语音提示按0转人工，这个通道有时会比直接打电话更快接通。
拨打10086后听到语音提示时，可以按数字键4直接转接宽带专属客服通道，如果无法直接转接就按0键接通人工台，再要求客服帮你转接宽带业务专员处理问题。
直接拨打10086听到提示音后连续按两次0键能快速进入人工服务，接通后直接说明需要咨询宽带业务，客服会即时为你转接专属坐席，宽带故障一般承诺48小时内上门。