上门安装宽带时客户抱怨网速慢怎么办

如果经过客服初步排查仍无法解决问题，您可以主动提议预约上门维修服务。专业的网络工程师会携带检测工具实地测试带宽、路由器状态和光纤信号强度，针对性处理故障点。