还有一种情况是光猫本身出现了故障。如果你尝试了直连和路由连接都不是同一个光猫，或者所有排查步骤都无效，那有可能是光猫坏了。这时候最直接的办法就是拨打运营商的客服电话，询问外网是否有故障，或者让师傅上门维修。
联通宽带晚上网速慢重启路由器和猫后连不上网怎么办
其实很多路由器购买时都会附带详细的说明书，里面会有针对你这款路由器的具体设置步骤。如果你之前没有仔细阅读过说明书，不妨找出来对照一下。特别是关于SSID、加密方式和密码的设置，按照说明书一步步操作，通常能解决大部分配置错误导致的问题。
如果以上方法都不行，可能需要重置路由器。先把光猫和路由器都断电，过一会儿再重新通电。如果还是不行，就把路由器恢复出厂设置，用电脑连接路由器，在浏览器输入网关地址进入后台，重新按照PPPOE方式设置账号密码，保存重启后再把光猫连上。
如果直接连接光猫也无法上网，那就要排查电脑端的设置了。检查一下宽带连接的用户名和密码是否输入正确，或者之前建立的连接配置是否有误。建议你在电脑上删除现有的宽带连接，然后重新创建一个，按照PPPOE拨号方式重新设置试试。
你可以尝试先把网线从路由器上拔下来，直接插到电脑的网口上，看看能不能正常上网。如果直接插猫能上网，但通过路由器就不行，那问题很可能出在路由器或者它们之间的连接线上。你可以检查两根网线是否都接触良好，并且确认路由器连接的是同一个光猫。
硬件连接方面也不能忽视，你可以尝试把网线的水晶头重新制作一下，有时候水晶头氧化或接触不良会导致断网。另外，记得按照正确的顺序连接设备：光猫出来的网线要插在无线路由器的WAN口，而电脑则需要插在路由器的LAN口上，别插错了。