如果正在上网时直接重启电脑，没先断开网络连接，下次拨号时很可能会出现691错误。这种情况可以等几分钟再试，或者关闭光猫电源等待后重启，实在不行就需要带身份证到营业厅重置密码了。
连接宽带时提示由于域上的用户名或密码无效拒绝访问是什么意思
电脑如果装有两块网卡且都启用，可能会因为MAC地址绑定冲突出现691错误。这时候可以尝试禁用其中一块网卡，特别是查看设备管理器里的网卡状态是否正常。
宽带账号与物理端口绑定出错也会出现691错误。运营商通常会将账号绑定到固定端口，如果绑定信息异常，需要联系客服重新核对账号与端口对应关系，确保设备信息准确。
遇到宽带连接提示'由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问'，可能是账号被盗用了哦！以前有些地方的ADSL账号没绑定设备，别人盗用你的账号拨号后，系统就会提示691错误，这时候要赶紧联系运营商查证账号使用情况。
有时候输错账号密码也会导致这个问题！要特别注意账号前后有没有空格，密码大小写是否正确。如果密码包含数字，记得检查数字键盘是否开启。遇到错误时建议删除原有账号密码重新输入。
电话欠费也可能引发这个提示！特别是使用联通ADSL的用户，如果固定电话欠费会导致宽带被同步停机。虽然宽带费交了，但需要尽快去营业厅补交话费才能恢复使用。