宽带连接正常但网速为零怎么办

软件层面的故障同样常见，很多时候是因为用户缺乏计算机基础知识，在操作过程中误触导致系统出错或拨号软件损坏。例如，在浏览网页后系统出现异常，用户在处理过程中不小心删除了备份的拨号软件，或者因误操作导致拨号软件非法关闭。针对这类软件故障，最简单的解决方法就是重新安装拨号软件，通常即可排除故障恢复上网。