光猫宽带灯不亮但能上网，为什么不能看电视？
夜空中的萤火 若上述内部检查无误，问题可能出在室外光纤或机房端。比如室外光缆被折断或机房设备光端口故障，这类情况用户无法自行修复，必须联系联通工作人员进行专业的报障处理。
夜空中的萤火 评论 (2)
这种情况挺典型的，既然能上网说明路由器和光猫的基础数据通信是通的，但看电视（尤其是IPTV）通常走的是独立VLAN或者需要特定的LOID认证。如果室外光纤有问题，往往会导致光衰过大或者丢包率高，这就足以让高清视频流中断，而网页浏览这种小数据量的应用却能勉强维持。既然你自己排查完内部线路没事，那大概率就是外面线断了或者局端端口坏了，别折腾自己了，直接打10010报修，让师傅带专业仪表来测光衰最靠谱。
确实，光猫亮的是网络数据灯，电视信号走的是独立信道。既然能上网说明PON灯是好的，那大概率就是CATV那个专用光口或者线路断联了。这种情况自己确实搞不定，赶紧打10010报修吧，让他们派师傅查一下光衰或者重启一下机房的广电端口。