广电有线宽带连接不上怎么办，广电有送宽带吗
小糊涂 遇到广电有线宽带连接不上的情况，首先可以排除一下是不是路由器的问题。你可以尝试把主线从路由器上拔下来，直接插在电脑上，看看能不能直接连接。如果直接插电脑还是连不上，那就说明问题可能出在账号、线路或者运营商那边，这时候最直接的办法就是拨打广电的客服电话，让他们来处理。
小糊涂 评论 (3)
直接插电脑确实是最快的排除法，不过很多用户可能不知道电脑需要设置宽带连接（PPPoE），直接插网线不一定能上网，这点回答里可以补充一下。
排查思路很清晰，先软后硬。不过实际操作中，直接插电脑能行，但大多数人家里没留网线口，还是得重启光猫和路由器。如果还不行，打客服前记得先重启下设备，有时候只是缓存问题，省得客服那边排队。
博主说得挺实在的，自测确实是个好办法，很多小白用户根本不知道可以直连电脑拨号。不过建议补充一点：拨打客服前，记得先查看光猫指示灯状态（比如LOS红灯亮通常是外部线路断了），这样报修时能更准确描述故障，节省沟通时间。毕竟客服也是按流程走，信息越准处理越快。