您好，您提到的10M和20M是电信宽带下行网速的数值。这里的网速指用户端Modem到电信接入设备之间的物理接口传输速率，由ADSL技术特性决定上下行速率不同。
举个例子，10M宽带的传输速率能达到10×1024×1024位/秒，相当于每秒可发送或接收约5×2的17次方个汉字信息量。这种速率计算方式源于数据传输的基本单位换算。
要注意运营商说的宽带兆数（M）和下载速度单位不同。比如下载速度显示1M指的是1024K字节，而10M宽带实际是10兆比特，换算成字节的话需除以8，所以10M宽带的理论下载速度约1.25MB/s。
根据宽带发展联盟报告，2016年第四季度我国固定宽带平均下载速率达11.90Mbps。具体参考值：1M宽带对应75-125KB/s，2M是150-250KB/s，3M约225-375KB/s，4M能达到300-500KB/s，速率会随网络状况波动。