如果是新装了路由器，建议先去掉路由器，将网线直接连接电脑，使用电脑自带的拨号软件进行连接测试。这样可以排除路由器设置或故障带来的干扰，确认是纯粹的678线路错误后再针对性处理，必要时联系对应运营商客服报障。
电脑宽带连接错误678怎么处理
遇到678错误，先别急着拆机，第一步检查ADSL Modem也就是‘猫’的信号灯状态。看看Link灯、Data灯或ACT灯是否亮起或不闪烁，如果灯不亮，说明线路没有信号，直接打运营商电话报修。
还有一种可能是‘猫’自身质量老化导致损坏。如果猫使用一段时间后出现非人为损坏，输入账号密码连接时就会报678错误。可以尝试关闭猫电源，静置一段时间让内部电容放电或冷却后，再重新通电测试连接。
错误代码678明确表明线路出现了故障，导致宽带拨号无法上网。既然手机WiFi能正常用，说明问题出在电脑与宽带猫之间的连接或猫本身的状态，而不是外网完全中断，建议优先检查物理线路连接。
如果以上所有自行排查的方法都试过了，还是无法解决678错误，那很可能是运营商远端端口松动或机房服务器故障。这时候需要拨打运营商客服，电信10000，联通10010，移动10086，要求人工服务安排维修人员上门处理。
有时候电脑设置变动会导致连接失败，你可以尝试关闭ADSL Modem电源，然后进入控制面板，找到网络连接，右键点击本地连接选择禁用，等待5秒后再右键选择启用，最后重新打开Modem进行拨号测试。
如果上面的简单重启不管用，可以尝试更彻底的复位操作：在关闭Modem的状态下，先禁用电脑网卡的本地连接，然后重启整个计算机。系统启动后，先启用网卡，最后再打开Modem，通常能解决驱动或连接卡死的问题。
如果网卡上的指示灯根本不亮，那问题可能出在硬件连接上，请仔细检查电脑背后的网卡接口和连接网线的两端是否插紧，网线是否有断裂。如果灯亮但前几步无效，可以尝试卸载网卡驱动程序并重新安装，看是否能恢复识别。